Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Qui nous sommes
Steppe & Sky (« nous ») conçoit et organise des voyages privés sur mesure en Mongolie. Notre adresse professionnelle est Regus Central Tower, Great Chinggis Khaan Square 2, district de Sükhbaatar, Oulan-Bator, Mongolie. Vous pouvez nous joindre à steppeandsky@tourground.com.
Nous sommes responsables du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Pour toute question ou demande relative à la vie privée, écrivez à steppeandsky@tourground.com.
Ce que nous collectons
Les informations que vous nous donnez lorsque vous envoyez une demande ou préparez un voyage avec nous : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous choisissez de le donner, votre lieu de résidence, la manière dont vous souhaitez être contacté, vos dates de voyage, le nombre et l’âge des voyageurs, vos centres d’intérêt, votre fourchette de budget et toute note ajoutée.
Les informations nécessaires pour organiser un voyage une fois que vous décidez de partir : noms tels qu’ils figurent sur les passeports, dates de naissance, données de passeport lorsqu’un prestataire ou une autorité les exige, détails des vols, besoins alimentaires, informations de mobilité ou médicales ayant une incidence sur vos prestations, et coordonnées d’une personne à contacter en cas d’urgence. Nous ne demandons des informations de santé que lorsqu’elles sont nécessaires pour prendre soin de vous, et ne les utilisons qu’à cette fin.
Des informations techniques limitées lorsque vous utilisez ce site, comme le type de navigateur, l’appareil, les pages consultées et la date et l’heure de votre visite, enregistrées dans les journaux serveur de notre hébergeur pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Comment et pourquoi nous les utilisons
Pour répondre à votre demande et vous préparer des propositions, parce que vous nous l’avez demandé (mesures précontractuelles prises à votre demande).
Pour réserver, organiser et suivre votre voyage, y compris en transmettant des informations aux prestataires qui le réalisent, car c’est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous.
Pour tenir nos registres comptables, fiscaux et juridiques, parce que la loi l’exige.
Pour sécuriser ce site, prévenir l’usage abusif de nos formulaires et améliorer notre service, parce que nous avons un intérêt légitime à le faire.
Pour vous envoyer de temps à autre des nouvelles de nos voyages, uniquement si vous l’avez demandé. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque message ou en nous écrivant.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas pour des décisions automatisées.
Avec qui nous les partageons
Les prestataires nécessaires à la réalisation de votre voyage, comme les guides, chauffeurs, transporteurs, hôtels, lodges et prestataires d’activités, et uniquement les informations dont chacun a besoin.
Les prestataires qui traitent des informations pour notre compte sous contrat, comme notre hébergeur (Vercel) et notre fournisseur de messagerie. Ils ne peuvent les utiliser que pour nous fournir leur service.
Les autorités publiques, assureurs ou conseillers professionnels lorsque la loi l’exige, ou lorsque c’est nécessaire pour protéger votre sécurité ou vos intérêts vitaux, ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.
Transferts internationaux
Comme nous organisons des voyages, certaines de vos informations doivent être communiquées aux prestataires du pays que vous visitez, et certains de nos fournisseurs de services stockent des données dans d’autres pays. Lorsque des informations quittent le pays où elles ont été collectées, nous prenons des mesures raisonnables pour qu’elles restent protégées, par exemple en recourant à des fournisseurs offrant des garanties contractuelles reconnues.
Durée de conservation
Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont conservées jusqu’à deux ans, afin de pouvoir reprendre la conversation si vous revenez vers nous, puis supprimées. Les dossiers de réservation sont conservés aussi longtemps que l’exigent les règles comptables, fiscales et de prescription, normalement jusqu’à sept ans après votre voyage. Les journaux serveur sont conservés peu de temps par notre hébergeur.
Comment nous les protégeons
Les informations envoyées via ce site transitent par une connexion chiffrée. L’accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin pour préparer et suivre votre voyage, et nos fournisseurs de services sont choisis pour leurs standards de sécurité.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous, de les faire rectifier ou effacer, d’en limiter l’usage ou de vous y opposer, de les recevoir dans un format portable et de retirer à tout moment un consentement donné.
Pour toute demande, écrivez à steppeandsky@tourground.com. Nous répondrons dans un délai d’un mois. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données, dites-le-nous d’abord pour que nous puissions y remédier ; vous avez aussi le droit de saisir l’autorité de protection des données du pays où vous vivez ou travaillez.
Enfants
Nous organisons des voyages pour les familles, mais n’acceptons les demandes que d’adultes. Les informations concernant des enfants voyageurs sont fournies par leur parent ou tuteur et utilisées pour son compte.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date en haut de page indique sa dernière modification.